রেফারেন্স

fn365-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

fn365 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার দেখে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও অধিকার সম্পর্কে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই শর্তাবলি প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগের পথআইনি এখতিয়ার
fn365 fn365-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্ন নিয়ে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পৌঁছান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজ — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই। আপনার প্রশ্ন যত জটিল হোক না কেন, সঠিক জায়গায় পাঠিয়ে দেওয়াই আমাদের কাজ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা নথি-সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিত জবাব দিই যাতে আপনার কাছে রেকর্ড থাকে।

মোবাইল মেসেজ

মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধও এই পথে জানানো যায়।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

তথ্য সুরক্ষা, কুকি ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা fn365-এর প্রাথমিক দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব ডেটা স্থানান্তর হয় এবং আপনার লগইন প্রতিটি সেশনে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে নিরাপদ থাকে। কুকি নীতি, ডেটা ধারণের মেয়াদ এবং তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ — সবকিছুর বিষয়ে আমরা স্বচ্ছ।

ডেটা এনক্রিপশন

SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের প্রবেশাধিকার নেই।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজিং সহজ করে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইনের সময় OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। এতে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ হয় এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে ইমেইলে পাঠান। আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সুরক্ষা ও আইনি যোগ্যতা নিয়ে আপনার মনে যা প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না, প্রযোজ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। বাংলাদেশের নির্দিষ্ট এলাকায় আইনগত বিধিনিষেধ থাকলে সেটি আপনার দায়িত্বে মেনে চলতে হবে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা দলকে জানান। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই এবং লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

হ্যাঁ, আমরা সেশন ও কার্যকারিতা কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, যা আইনি ও অডিট প্রয়োজনীয়তার অংশ। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আইনি অভিযোগ বা শর্তাবলি সংক্রান্ত যেকোনো আপত্তি সরাসরি ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ লিখিতভাবে পর্যালোচনা করি এবং জবাব দিই।